Mieux communiquer en équipe
DURÉE
28 Heures
TARIF INTRA
2 940 € H.T.
PUBLIC
Tous salariés souhaitant optimiser sa communication avec son manager.
TYPOLOGIE
Formation intra-entreprise, en présentiel. groupe de 2 à 8 participants.
DATE(S)
à déterminer
PRÉREQUIS
Cette action de formation ne nécessite aucun prérequis.
LIEU
Dans les locaux de l’Organisme ou en Entreprise.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCES
L’inscription sera finalisée après validation du Financement de l’action de formation, et au plus tard, 8 jours avant le début de la Formation.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Nos locaux offre un accès aux Personnes en Situation d’Handicap (PSH). Veuillez nous contacter pour toute question ou besoin relatifs à l’accessibilité des PSH.
INTERVENANT
Formateur expert confirmé dans le domaine de la Communication, parfaitement engagé dans notre approche pédagogique et la philosophie. Il maîtrise tous les mécanismes d’appropriation et d’apprentissage et apporte des solutions immédiatement opérationnelles.
OBJECTIFS
- Maitriser sa communication verbale et non-verbale
Découvrir le style de personnalité de son Manager.
Prendre la parole en réunion.
Argumenter pour faire passer ses idées
Développer son assertivité pour mieux réguler les situations de tension
Comprendre les enjeux de l’accueil dans la Relation Client.
CONTENU
Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Evaluer son degré d’affirmation avec son manager.
- Favoriser l’assertivité et réduire les postures de passivité, d’agressivité et de manipulation.
- Faire le point sur ses propres atouts.
- Faire le point sur ses axes d’amélioration en communication verbale et non-verbale : voix, ton, gestes, postures.
Mieux se connaître à l’oral
- Maîtriser son expression verbale et non verbale
- Travailler ses gestes, sa voix
- Utiliser ses émotions à bon escient
- Mieux cerner ses qualités et ses défauts
- Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès
Mieux connaître son manager
- Découvrir le style de personnalité dominant de son manager par les couleurs.
- Connaître les leviers de motivation de son N+ : défi, rationalité, nouveauté, opinion.
- Comprendre pourquoi son manager passe en stress : positionnement, situations, enjeux personnels.
- Décrypter le ressenti de son manager par l’analyse de sa communication : mots-clés, attitude non-verbale.
Développer son assertivité
- La force du silence
- Le message-je
- Savoir dire non sans offenser
- Oser reconnaître et affirmer ses besoins
- Poser les limites
VERSION DU PROGRAMME
Mars 2024
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Interactive : Encourager la participation active des participants à travers des discussions et des exercices pratiques.
Pratique : Intégrer des études de cas et des exercices pour appliquer les connaissances acquises.
OUTILS & MOYENS PÉDAGOGIQUES
Support de formation délivré aux apprenants.
Tableau Paperboard. Supports audio et vidéo, vidéoprojecteur.
Alternance d’activités de communication écrite par les outils numériques.
Des outils pratiques pour créer, animer et modérer des communautés (analyses de bonnes pratiques) centrés sur votre projet. Mises en situations, Jeux de rôles. Documentation.
MODALITÉS DE SUIVI
Validation des compétences acquises par des exercices pratiques à chaque module. Remise d’un bilan stagiaire et de l’évaluation du formateur.
SANCTION DE LA FORMATION
Evaluation continue des acquis. Remise d’un Certificat de réalisation à l’issue de l’Action de Formation.
ÉVALUATION DE L’ACTION DE FORMATION
Appréciation générale, Organisation du stage, Apports théoriques, Conditions matérielles, Outils pédagogiques, Attentes de l’apprenant, Programme et méthode, Qualité de l’animation par le formateur, et Appréciation des acquis.